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Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabefrist
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Rückgabe starten
Um eine Rückgabe zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@wagyurindapp.de.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabefreigabe an uns gesendet werden, können nicht angenommen werden.
Für Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@wagyurindapp.de kontaktieren.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und korrigieren können.
Ausnahmen / Nicht zurückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
- Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
- Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten können leider nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zu einem spezifischen Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Umtausch
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat erneut bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht für die EU
Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie unabhängig von den obigen Regelungen das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Der Artikel muss in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Auch hier benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rückgabe benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wagyurindapp.de.