Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückgabe starten

Um eine Rückgabe zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@wagyurindapp.de.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

Für Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@wagyurindapp.de kontaktieren.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und korrigieren können.

Ausnahmen / Nicht zurückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
• Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten können leider nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zu einem spezifischen Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat erneut bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht für die EU

Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie unabhängig von den obigen Regelungen das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Der Artikel muss in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Auch hier benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rückgabe benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wagyurindapp.de.